Pour optimiser une activité d’import-export, la qualité du suivi logistique est une donnée essentielle. La traçabilité des colis va permettre d’éviter de nombreuses erreurs de livraison, perte de colis et autres. Depuis la réception de la commande à son arrivée dans les mains du client, les flux physiques des produits sont analysés avec soin. Avec le suivi logistique, vous gardez un œil sur vos colis tout au long du transport. Vos clients sont rassurés et affichent une satisfaction en hausse.
Rôle et atouts du suivi logistique
Le suivi logistique ne se limite pas à connaitre l’emplacement d’un colis. Cette traçabilité s’appuie sur une collecte de données en continu. En effet, toutes les informations sur les flux entrants et sortants de marchandises sont répertoriées et étudiées. Les bases de données ainsi constituées vont permettre de déduire des statistiques pour optimiser la gestion de la livraison. Tous les dysfonctionnements des services logistiques sont identifiés dans une optique d’amélioration.
Il existe deux méthodes pour favoriser un suivi logistique de qualité :
Le tracing va permettre de remonter le parcours d’un produit au sein des processus de la supply chain. Cette traçabilité complète ou partielle contribue à repérer la cause d’un éventuel défaut. Il peut s’agir d’un mauvais réglage des machines, de la faible qualité d’un matériau ou des composants. L’entreprise de logistique a ainsi accès aux données des étapes de production. D’un autre côté, cela permet au client de connaitre l’origine du produit.
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Le tracking est une technologie qui assure la traçabilité des marchandises durant leur transport. Avec l’analyse des flux, le suivi des produits est effectué d’une position à l’autre jusqu’à destination. Le tracking est un outil incontournable pour un meilleur contrôle de la livraison.
La traçabilité du suivi logistique possède de nombreux atouts pour optimiser la supply chain. Cela va aider les entreprises logistiques à résoudre les dysfonctionnements liés aux marchandises. Il est ainsi plus facile de déterminer les points à améliorer pour un service client de qualité et une productivité accrue.
Pour les consommateurs, la traçabilité est un gage de confiance lors de l’expédition des marchandises. Qu’il s’agisse d’un bien ou d’un service, le client bénéficie d’une parfaite transparence des renseignements fournis.
Les solutions pour assurer un suivi logistique optimal
Le tableau de bord logistique : Avec pour rôle de regrouper les données utiles, le tableau de bord est un outil essentiel pour tout responsable logistique. Il simplifie le pilotage de l’activité de l’entreprise et des étapes de la supply chain. Une fois triées et interprétées, les informations vont permettre un gain de performance du flux logistique. Issues de tous les canaux de communication de l’entreprise, les données logistiques sont organisées sur le tableau de bord. Il est ainsi plus aisé de dégager des indicateurs de performance pour adapter vos décisions aux objectifs.
La traçabilité vidéo : L’utilisation de la vidéo au sein de la supply chain est un système efficace pour une gestion logistique pérenne. Avec un haut niveau de sécurité, elle offre une excellente traçabilité des colis, réduisant ainsi les pertes et vols. Au niveau des stocks, elle simplifie la gestion de l’entrepôt avec le contrôle des processus logistiques.
La traçabilité vidéo des colis est également un outil de satisfaction client. Elle réduit les risques de litiges lors de la livraison. Les clients obtiennent leur colis en toute transparence avec preuve de livraison.
Le code-barre : Les code-barres sur les produits et articles fournissent des informations. La lecture s’effectue par scanner optique pour accéder aux données.
La balise GPS : Cette méthode garantit une géolocalisation en temps réel des colis durant les expéditions à travers le monde. Leur coût ne permet pas d’assurer un suivi logistique pour tous les produits.
La réalité augmentée : Cette technologie prometteuse permet aux clients de visualiser les produits et d’accéder à différentes données utiles. Le coût est encore trop élevé pour être appliqué au suivi de l’ensemble de la chaîne logistique.
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La radio-identification : Les étiquettes avec puces de mémoires fonctionnent par ondes radio pour apporter diverses informations. Utiles au niveau du stock et tout au long de la chaine logistique, les données sont dorénavant réinscriptibles pour un coût intéressant.
Les logiciels pour améliorer le suivi logistique
L’ERP : Ce système de gestion d’entreprise offre une solution globale de la comptabilité à la gestion des stocks. Il favorise un partage des données à travers les différents services.
Le WMS (Warehouse Management System) : Idéal pour superviser la chaine logistique, ce logiciel contribue à optimiser les flux de l’entreprise. Il peut être intégré à l’ERP.
Le TMS (Transport Fleet Management Systems) : Ce logiciel de gestion de flotte encadre l’organisation et la planification des itinéraires de livraison. Il facilite le suivi des commandes de produits jusqu’au client au travers de l’étiquetage et la collecte des données.
Avec les différentes solutions existantes, le suivi logistique contribue grandement à améliorer les processus de la supply chain. Il joue un rôle crucial dans l’amélioration de la qualité de service et la sécurité des marchandises. Il en découle un gain de productivité, ainsi qu’une réduction des coûts. Avec un bon suivi logistique, votre entreprise gagne en réactivité et en compétitivité.
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