La planification des ventes et des opérations est un enjeu majeur pour de nombreuses entreprises du secteur logistique, afin de réaliser des gains de productivité visibles. Découvrons ensemble comment atteindre vos objets grâce à notre guide complet 2020 !
Les défis de la mondialisation et de la concurrence obligent les entreprises de tous les secteurs à adapter leur systèmes opérationnels et productifs en vue d’augmenter leur flexibilité, optimiser leur structure de coûts, améliorer la qualité de leurs produits et mieux répondre aux attentes de leurs clients. L’objectif est d’être plus compétitif, pour affronter les défis du monde des affaires contemporain. La gestion des opérations et de la production apparaissent primordiales pour parvenir à cet objectif. Dans une entreprise, le gestionnaire des opérations occupe une place singulière, à mi-chemin entre les enjeux opérationnels et les fonctions support de l’entreprise. Il est en outre chargé de la planification stratégique et tactique de la production et des services, de la gestion de la technologie, des stocks, des chaînes d’approvisionnement ainsi que de la conception des systèmes d’assurance qualité. Comment améliorer concrètement cette fonction essentielle pour votre entreprise ? Explications.
Sales & Operations Planning : tout ce qu’il faut savoir
Comment détecter le potentiel d’amélioration de votre entreprise en matière de gestion des opérations et des ventes ?
La planification des ventes et des opérations peut conduire à une amélioration visible de votre productivité. Pour détecter le potentiel d’amélioration au sein de votre entreprise, il est nécessaire d’appliquer une démarche structurée. Il est nécessaire de développer un plan consensuel ralliant vos équipes financières, commerciales et opérationnelles. Aussi, il est indispensable de coordonner les efforts de toutes vos équipes pour atteindre les objectifs fixés.
En quoi consiste la planification des ventes et des opérations ? Il s’agit du processus collaboratif et décisionnel par lequel une entreprise établit un équilibre entre les objectifs du plan des ventes, marketing, financiers et les capacités internes de l’entreprise.
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Votre entreprise est sujette à de nombreuses améliorations si elle se trouve dans les cas suivants :
Les responsabilités et les missions sont parfois mal réparties ou définies
L’organisation des services ou la planification des opérations n’est pas directement réalisée à l’aune des objectifs annuels fixés par la direction générale de l’entreprise
Il existe des écarts significatifs entre les résultats financiers obtenus et budgets alloués initialement
Le taux de satisfaction des clients est bas ou décline
Le niveau des stocks est anormalement élevé
Quels sont les outils disponibles et les bénéfices attendus pour votre productivité ?
Plusieurs outils existent pour améliorer la gestion des opérations et des ventes. Tout d’abord, des investissements doivent être réalisés. Ils concernent généralement l’expansion de l’appareil de production, sa modernisation (pour augmenter la cadence ou la qualité) ou son renouvellement partiel.
Ensuite, des outils de planification de la demande sont utiles pour améliorer la gestion des stocks et les relations fournisseurs. On distingue les logiciels de planification des marchés, des produits et des ventes.
Enfin, il est indispensable de bâtir un plan intégré de production. Il permet de répondre aux questions suivantes : Que doit-on faire ? De quels outils avons-nous besoin pour faire ? Qu’avons-nous à notre disposition pour faire ? De quoi avons-nous besoin de plus ?
Les bénéfices attendus sont nombreux :
Une organisation favorisant davantage le travail d’équipe et la communication entre les différents services (commerciaux, marketing, finance, supply chain)
Un meilleur alignement entre les moyens alloués et les fins poursuivies
Une meilleure identification des problématiques opérationnelles et une mise en place optimisée des solutions permettant d’y faire face
Comment mettre en place une politique d’amélioration des opérations et de la production dans votre entreprise ?
Il est nécessaire de distinguer deux phases différentes. La première est un diagnostic approfondi de l’état de vos opérations. Cette étape permet d’évaluer le niveau de maturité de l’entreprise, de présenter des recommandations sur les outils à mettre en place et de proposer un plan d’action.
La deuxième phase consiste à déployer les solutions grâce à un programme de formation destiné aux équipes. Aussi, il est important de mettre en place de nouveaux processus productifs. En parallèle, un support permanent doit être créé. Enfin, un audit de conformité doit être mené chaque année pour veiller au bon maintien de la nouvelle organisation.
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Grâce à une meilleure planification des ventes et des opérations, il est possible d’améliorer votre efficacité opérationnelle, votre niveau de service rendu aux clients ainsi que le niveau de vos stocks. A terme, les performances de votre entreprise sont visiblement optimisées, au bénéfice de toutes les parties prenantes.
